队 长

　　有句俗话叫：兵熊熊一个，将熊熊一窝。在保安公司，驻点队长就是“将”，管理的好坏，很大程度上就取决于队长的能力。所以，保安公司的领导对队长的任命一定要慎重，绝不可将就、不可滥用。

　　队长作为保安公司派驻到客户的管理者，是连接客户和保安公司之间的桥梁和纽带，代表保安公司参与队伍管理。保安公司的管理理念、经营目标就要靠队长带领广大保安队员去努力实现。当你成为一名保安队长的时候，你就从一名保安队员变成了一名管理者，我们就要及时调整自己的工作思维，站在保安公司的立场上考虑问题，团结所在驻点的队员为完成保安公司和客户布置的工作任务而努力。也就是衡量你的标准发生了改变了，不再是你个人做好就行了，还要带领团队一起努力完成任务。所以，要想成为一名合格的队长，必须自身素质过硬：“火车跑得快，全靠车头带”，驻点队长首先要自身素质过硬，要求队员做到的，自己首先做到，要求队员不做的，自己首先不做。“喊破嗓子，不如做出样子”，凡事以身作则，用自己的实际行动为队员树立榜样。作为队长，你带领的队伍，必须团结、稳定、战斗力强，通过团体协同努力，得到客户的认可，服务费稳中有升，能及时到账。如此，才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，一个驻点管理目标、业务指标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

　　要想成为一名合格的队长还必须具备以下几种能力：

　　一是沟通能力：从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。

　　沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流。作为保安队长你要与客户交流，每天向客户领导汇报一天的工作，领取下步工作任务，听取工作意见和建议;要与队员交流，了解队员的家庭情况，掌握队员的思想动态，解决队员的一些实际问题，有针对性的做好思想工作，稳定保安队伍;要与兄弟单位交流，学习先进的管理经验和管理理念，创新工作方法，提高管理能力。

　　二是协调能力：协调是指用各种方法，协商、调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。一名合格的保安队长要善于协调各方面的关系，在驻点单位，保安队长就是保安公司派驻客户的代表，你的言行举止、管理能力，代表的是保安公司的具体形象。所以，要协商、调整好保安队与客户财务、后勤、物业、主管领导甚至是客户员工之间的关系;还要协调好与保安公司各相关部门的关系，例如：业务部门的合同签订、财务部门的服务费催收、人事管理部门的人员调动等等。

　　三是组织能力：组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力，它是领导者成功有效地完成组织目标的心理特征。良好的组织能力是保安队长带领自己的队伍完成工作的保证。保安队长的组织能力，就是要通过你的沟通、协调，通过队长自身的示范带头作用，调动保安队员的积极性，形成良好的群众基础和干群关系，使保安队伍形成合力，心往一处想，劲往一处使，为完成工作目标共同努力。

　　四是指挥能力：一个驻点就是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是队长，作为驻点队长不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他队员的责任——帮助每一个队员发挥才能，队长必须用自己的行动、思想来影响队员，而不是让队员影响你的判断和思维。在部队，“兵头将尾”的班长被誉为“军中之母”， 班长不是官，但指挥队伍绝对是令行禁止。靠的是什么?靠的是自己过硬的军事素质。作为保安队长，要想具备指挥队伍的能力，就必须善于学习，不断地吸取新知识，增长才干和能力，充实自己，让自己先成为行家里手，从而具备多谋善断的决策才能、知人善任的组织才能、运筹帷幄的指挥能力、顺应时代的创新能力以及必要的应变能力等。只有这样，才能为下级所佩服、所信赖，下级才会相信其指挥的正确性，自觉地服从其领导。

　　在我们的队伍中也有的队长，不能正确对待自己手中的权利，不能摆正自己的位置，得不到队员的拥护和爱戴。在队伍中没有说服力、没有威信。甚至有的队长被队员投诉、举报，最终被撤职、开除。这样的队长一个显著的特点就是有好处就上，有困难就让，自私自利，缺乏应有的胸襟和能力。

　　一是 和队员夺利。加班自己先来，自己挑剩下的给队员，全班的队员没他一个人加的多。将自己的职责和自己身上所担负的管理、带领队伍的责任忘得一干二净，眼中只有自己的个人利益，没有公司利益和队员利益。

　　二是和队员争功。荣誉都是自己的，所有的鲜花、所有的功劳都往自己身上捞，遇到问题，需要有人担责的时候，立即退后，推得干干净净，一副“事不关己高高挂起”的嘴脸，缺乏应有的担当。

　　三是与队员争宠。在领导面前吹牛表功，在队员面前炫耀与领导的关系非同一般，容不得队员与领导多说一句话，否则，就打击压制，在领导面前“黑”队员。

　　四是贪污腐化。贪队员的，加班费、伙食费、各种补贴费，经手“蜕层皮”，从他手里过一下钱就“痩”一圈;贪单位的，虚报考勤、冒领加班费、补贴费占为己有。

　　以上四种队长，在我们队伍中是极少数，但却不能不引起重视，他是行业的公害，影响保安队伍的健康和稳定，必须及时发现，并清除出我们的队伍。

　　“一个好汉三个帮”，在保安公司，“好汉”就是我们的队长，每一个优秀的队长，都是保安公司发展壮大的基本保证。一个好的队长就是一面旗帜，他的驻点在哪里，这面红旗就能高高飘扬，辐射、影响周边保安市场，给保安公司带来新的商机。

　　所以，队长，必须选好!　　(企业管理部/王小奇)