了解客户需求 提升服务质效

回访中，各个银行主管对守押工作给予充分肯定，车长、解款员仪容仪表、服务态度好，遇到网点不能及时封包时，做到耐心等待；押运员精神面貌好，警惕性高，站姿站位标准；运钞车到达网点能克服困难，最大限度停靠到位，车容车貌好;路线调整和车辆信息变更做到了提前通知，避免交接时，出现身份信息无法核实等情况。同时，客户单位主管提出了一些好的建议，日常交接和临时调款到网点时，款箱要轻拿轻放，押运人员要更加规范交接程序，要积极主动出示相关有效证件；客户临时需要用款车时，能够及时到达该银行客户网点。

通过每月回访收集的信息，守押公司各中队在今后工作中，将定时组织队员学习各项守押规章制度，强化身体素质，提高专业技能，以提升服务质量为目的，调动和激发员工的积极性、主动性，不断强化守押队员整体素质。教育和引导守押队员，端正服务态度、提升服务意识，自觉地把文明服务作为一种良好的职业素养和职业习惯，从一点一滴做起，在一举一动、一言一行中去体现服务质量。把优质服务常态化，全方位提高服务水平，努力打造优秀的押运品牌，树立守押公司良好的企业形象，以崭新的面貌为客户服务。