下基层 办实事 真服务 促发展

　　为进一步提升安保服务水平，促进公司业务优质增长，大正保安公司针对客户单位开展2023年第四季度客户走访活动。 活动中，与客户单位沟通用工满意度评价、保安员履职情况反馈，收集客户对各项任务执行落实情况、队员安全意识、勤务规范操作、服务质量、礼貌礼节、仪表仪容等方面的意见和建议。对于客户单位反映的问题和需求，力争当场解决，现场不能解决的问题由走访人员带回公司，由集团公司领导协商后进行答复或解决，并将办理情况反馈给客户，形成闭环管理。

直属公司副经理张佳前往静乐县政府驻勤点回访客户单位，认真听取客户单位提出的意见和建议。客户单位对驻勤点的全体队员爱岗敬业，无私奉献的精神表示肯定，并针对日常工作做出了积极、合理、有建设性的指导意见，希望全体队员继续为客户单位的安全稳定做出新的更大贡献。

保安公司副经理常文豹、直属公司副经理陈晓东、前往原平同德科创驻勤点走访。对驻勤点各岗位进行实地查看对驻地队员的生活、安全进行关怀，同德保卫科陈科长就煤矿安全保卫工作所面对的新形势进行了深入探讨和交流，对人员的调配和安排做了对接与部署，矿方对公司的服务质量表示高度认可，对咱们队员的工作情况给与了充分肯定。

直属公司副经理张佳前往静乐县法院驻勤点走访客户单位。期间张经理与徐院长对法院安全保卫工作所面对的新形势进行了深入探讨和交流，徐院长对公司的服务质量和以往的成绩表示高度认可，并希望这支队伍能再接再厉，再创佳绩。

保安公司副经理常文豹，直属公司副经理陈晓东前往忻口集装箱物流园区驻勤点走访客户单位，与园区保卫科刘科长深入了解探讨物流园区和矿区内驻勤点工作情况，对园区矿区安全保卫工作，人员的调配，服务费用的支付情况和合同续签进行了深入的沟通交流，园区也对公司的服务质量和队员们的工作情况表示高度认可和赞誉！

人防公司副经理牛文亮和樊杰前往偏关县农商行与客户单位走访，巡查了解员工执勤情况，安排布置执勤要求，并和个别员工谈心交流。检查执勤站点周边卫生，营造良好的执勤氛围，就近期保安工作进行沟通，客户对本公司的安保工作给予了高度认可。

人防公司副经理樊杰前往忻州市浦发银行进行走访，与客户单位就近期保安工作进行沟通，了解保安员的执勤工作情况，检查着装情况，要求队员提高安全意识，保持良好精神面貌，尽心尽力干好安保工作。

守押四公司轩岗中队中队长江达前往工商银行网点进行走访，江达首先代表公司向银行分管领导关心、支持大正守押工作表示感谢，并介绍了公司押运业务工作开展情况。工商银行运营中心主任对公司的守押工作给予充分的肯定。双方还就押运流程、安全防范等方面进行深入交流。

　　下一步，山西大正保安集团公司将结合回访情况，认真梳理回访过程中收集到的意见和建议，对存在的问题进行汇总分析。紧紧围绕提质增效这一核心，聚焦服务，将客户回访工作制度化、常态化，主动深入了解客户，确保客户诉求件件有落实、事事有回音，不断提升工作效率，为增强保安员的归属感与凝聚力提供了很大的帮助，也为山西大正保安公司树立了良好的社会形象。