转变服务观念 增强服务意识 提升服务质量

　　7月21日上午，山西大正(集团)守押公司召开转变服务观念、增强服务意识、提升服务质量专题会议。集团公司党委书记、董事长张跃生出席并做重要讲话。党委副书记、总经理赵培宏主持会议。党委委员、副总经理王明生，总经理助理、办公室主任宋林兔，总经理助理、守押公司副总经理寇星云、守押公司其他领导及集团公司一室七中心负责人，基层分公司、中队负责人四十余人参加。

　　寇星云在会上简要介绍了守押公司今年以来在集团公司的正确领导下，团结带领守押员工迎难而上，克服疫情防控带来的种种困难，圆满完成上半年守押任务。同时通过努力，拓展了业务范围，新增原平市晋城银行、保德监控、繁峙农商行滨河支行等服务单位。通过挖掘内部潜力，优化资源配置，达到了业务增加、人员不增、车辆不增，效益显著。在各部门的支持配合下，各分公司、基层中队加强基础管理，积极开展各项练兵活动，取得了成效。通过半年的工作，守押队伍坚定信心，思想上与集团公司保持一致，做好队伍建设，提升工作质量，教育引导员工牢记公司宗旨;现阶段要收集问题线索，认真对待反馈意见，满足客户的要求。注重各类安全隐患的排查治理;继续做好疫情防控工作;强化责任意识，把安全责任放在首位，做好安全保障工作。

　　集团公司一室七中心负责人从管理部门角度给守押基层部门提出了意见和建议。建议内容涵盖了政治建设、“三零单位”创建、具体业务流程办理、宣传工作、节能降耗、提高办事效率等方面。

　　赵培宏对全国守押行业发展形势进行了介绍，要求大家居安思危，认真思考转变服务观念、增强服务意识、提升服务质量问题。这是集团公司董事会提出的工作要求，目的是通过转变服务理念、服务意识，提高工作质量，使企业做大做强。联系公司前两年提出的企工命运共同体，他讲到，有相同目标、共同愿望、融为一体就是命运共同体。目前守押业务进入巩固期，期间主要任务就是提高服务质量，首先要转变观念，改变对待客户的态度和方法，加强基础管理力度，稳定业务。通过建立良好合作关系，使银行客户经营发生转折时，在新的业务方面继续合作。集团公司近期筹划成立快递分拣检测中心、档案管理中心和幼儿园，拓展新业务，通过这些举措，增强企业应对守押市场不确定因素的影响。

　　王明生肯定了守押公司队伍管理上的工作做法，针对各县市银行保安人员少，管理上缺位问题，建议整合守押、保安管理资源，互相监督、检点，共同提高工作质量。

　　张跃生在会上做了重要讲话。他指出，董事会同意本次会议的主题，会议主要研究公司发展大计，非常重要。他对与会人员提出三点要求，一是要加强学习，提高政治站位。作为企业管理者，让员工有活干、有饭吃、有钱赚就是政治，提高政治站位也是为企业发展服务。二是着眼大局，紧跟形势。目前守押行业受金融企业整体趋势的影响，业务量逐渐减少，随着数字货币、电子商务、支付平台的多样化发展，要积极应对，早做打算。各级管理者要把队伍带好，坚持末位考核制度，建立档案台账。三是要开拓创新，居安思危。不能墨守成规，否则必然被社会淘汰。转变服务观念 、增强服务意识 、提升服务质量是此次会议的主旨，我们就是要通过这些工作举措，树立保安队伍抓管理、提质量的良好形象。他希望党员干部发挥模范带头作用、党支部发挥战斗堡垒作用，加强组织建设，加强干部党风廉洁建设，做好本职工作。他强调安全是企业最大的效益，各级管理人员要时刻把安全工作放在首要位置来抓，为企业安全发展筑牢基础。

　　张跃生代表公司党委、董事会郑重承诺，一定带领公司全体干部员工齐心协力、同舟共济，奋力拼搏，牢牢把握公司的命运。公司资产有了一定的积累，下一步继续做大做强，要在转变观念上下功夫、在增强服务意识上有突破，全面提升服务质量，力争在各县市建立自己的基地，加快资产积累，引领企业快速发展，成为市属国有企业转型发展的标杆。