“动态回访+精准服务” 全面提升工作质效

　　为进一步加强与客户之间的沟通，持续提升客户服务满意度，守押公司各中队每月开展客户单位回访工作。

　　在回访过程中，各中队中队长、副中队长深入各客户单位基层支行、营业网点，通过现场座谈和填写《满意调查表》，及时了解日常服务管理情况，耐心解答客户提出的疑问和诉求，并事后及时跟踪、处理及反馈事项进度，做到发现问题并解决问题，为客户提供高效优质服务。

　　回访中在听取各银行主管的反馈后，针对回访反馈的问题，守押公司各中队表示：以每月回访为契机，将回访反馈的问题进行分类整理，细化落实到车组、每位队员，提高大家的服务意识和责任意识。针对回访中提出的意见建议，强化问题整改，完善保障措施，在解决问题中提升技术能力和服务水平。立足坚守服务初心、提质增效，对守押工作的开展进行全过程、全方位监督，打造服务保障排头兵。

　　守押公司紧紧围绕提质增效这一核心，聚焦服务，将客户回访工作制度化、常态化，通过积极倾听客户单位的意见和建议，获得客户的服务需求和个性需求，及时对客户单位的需求做出有效反馈，确保客户诉求件件有落实、有回音，不断提升工作效率，让客户单位获得良好的服务体验，不仅进一步优化保安服务意识和服务水平，受到了客户单位的一致好评和赞许。