立足根本　服务客户

　　——技防公司回访联网报警客户

　　为了了解客户需求，提高服务质量，打造联网报警品牌。技防公司统一安排部署2月15、16日抽调工作人员对忻州市城区570家联网报警户进行集中回访。根据联网报警户分布情况，将城区联网报警户共分为七个片区，每个片区抽调一名科室精干力量，配备技术保障人员组成联合小组，各小组各司其职、分工明确，对包片范围内客户设备存在的问题进行了解，对客户提出的疑难现场解答，两天时间共收集回客户意见建议67条。

　　2月17日技防公司经理郭二平就客户回访反映的问题召开专门会议，要求及时汇总，逐条落实，有针对性地逐一解决发现的问题，规范工作程序，认真完成整改工作任务，加强管理下辛苦，注重沟通练技巧。

　　此次集中回访是技防公司针对联网报警市场业务拓展的一次大规模摸排行动，回访工作得到了客户的一致好评，使客户对我公司的经营理念和联网报警服务有了更加深刻的了解，有利于今后双方的长期合作;同时让我们积累了工作经验、提高了服务水平，增进了双方的感情，与用户有了更深的沟通;对客户的需求有了更进一步的了解，为公司赢得了良好的信誉，为下一步拓展业务打下了坚实的基础。

　　技防公司各科室领导、员工在新的一年里团结创新，紧密合作，使我们的服务质量更上一层楼，得到更多客户的认可，取得新的成绩!

　　(技防公司/郝倩)